ای پیپر
انگلش ویکلی
خصوصی
زیادہ دیکھے گئے
اوپینین پول
کیا آپ کو لگتا ہے کہ دیویندر فڑنویس مہاراشٹر کے اگلے وزیر اعلیٰ ہوں گے؟
اے ٹی ایم سے پیسہ نہیں نکلا، لیکن اکاؤنٹ سے بیلنس کٹ گیا، جانیں ایسے میں کیا کرنا چاہئے؟
Wed 13 Jul 2016, 17:59:09
کیا کبھی آپ کے ساتھ ایسا ہوا ہے؟ جب آپ اے ٹی ایم سے روپے نکالنے جاتے ہیں تو اے ٹی ایم میں ڈبٹ کارڈ ڈالنے کے بعد روپے نہیں نکلتا ہے پر آپ اکاؤنٹ سے بیلنس کاٹا جاتا ہے. ایسا نہیں ہونا چاہئے پر یہ ایک عجیب معاملہ ہے. اگر آپ کے ساتھ کبھی ایسا ہو تو آپ کو فوری طور مندرجہ ذیل قواعد کی پیروی کریں. اس اے ٹی ایم کے اصولوں کے مطابق ہے.
1. سب سے پہلے کارڈ جاری کرنے والے بینک سے اس کی شکایت کریں. چاہے روپے نکالنے والی اے ٹی ایم دوسرے بینک کا ہی کیوں نہ ہو.
2. اے ٹی ایم سے لین دین ناکام ہونے پر شکایت کرنے کے لئے کنٹیکٹ نمبر / ٹول فری نمبر دستیاب ہوتا ہے.
3. نون بینکوں کی جانب سے لگایا گیا اے ٹی ایم وائٹ لیبل اے ٹی ایم کہا جاتا ہے.
4. RBI کی ہدایت کے مطابق، بینکوں کو کہا گیا ہے کہ شکایت کے دن سے 7 ورکنگ ڈے تک
کسٹمر کے اکاؤنٹ کو ری کریڈٹ کریں.
5. اے ٹی ایم سے لین دین ناکام ہونے پر کسٹمر کی طرف سے شکایت کرنے کے دن سے 7 ورکنگ ڈے تک اکاؤنٹ ری کریڈٹ نہیں ہوتا ہے تو بینکوں کو 100 روپے یومیہ کے حساب سے معاوضہ دینا ہوگا. یہ اصول ایک جولائی 2011 سے نافذ ہے.
6. کسٹمر کی طرف سے معاوضہ کا مطالبہ کئے بغیر بینکوں کو معاوضہ کسٹمر کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ کرنا ہوگا.
7. اے ٹی ایم سے لین دین کے 30 دنوں تک شکایت درج نہیں کرائی جاتی ہے تو کسٹمر کو اس معاملے کے حل کے لئے ہو رہی تاخیر کا کسی بھی طرح کا معاوضہ نہیں ملے گا.
8. اگر ڈبٹ کارڈ جاری کرنے والے بینک آپ کی شکایت کا ختم کرنے نہیں کرتا ہے تو کسٹمر بینک کے لوک پال کا سہارا لے سکتے ہیں.
9. تمام بینک اے ٹی ایم روم میں سی سی ٹی وی کیمرے ہوتے ہیں. اسکے فوٹیج کو دیکھ کر پتہ لگایا جا سکتا ہے کہ روپے کا لین دین ہوا ہے یا نہیں.
اس پوسٹ کے لئے 1 تبصرہ ہے
syed ibrahim Says:assalam alaikum, bohat shukriya aysi malomat ke liye bohat log waqe bohat pareshan hote aysa hone per..abhi yeh malomat se bohat log faida utha sakte hai...jazak Allah.
Comment posted on July 14 2016
خصوصی میں زیادہ دیکھے گئے
Indian Rupee Converter